Comment pouvons-nous vous aider ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser facilement :

1. Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié"
2. Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte
3. Vérifiez votre boîte de réception et suivez le lien de réinitialisation
4. Créez un nouveau mot de passe sécurisé

Le lien de réinitialisation est valable pendant 24 heures.

Pour profiter des dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité, mettez régulièrement à jour votre application :

Sur mobile :

• Rendez-vous sur le Play Store (Android) ou l'App Store (iOS)
• Recherchez notre application dans "Mes applications"
• Si une mise à jour est disponible, un bouton "Mettre à jour" apparaîtra

Sur ordinateur :

• Ouvrez l'application et allez dans les paramètres
• Cliquez sur "Rechercher des mises à jour"
• Suivez les instructions à l'écran pour installer la dernière version

Pour modifier vos informations de paiement :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Accédez à "Mon compte" > "Facturation"
3. Cliquez sur "Modifier les moyens de paiement"
4. Ajoutez une nouvelle méthode de paiement ou modifiez celle existante
5. Cliquez sur "Enregistrer les modifications"

Les changements prendront effet immédiatement et s'appliqueront à votre prochaine facture.

Si l'application ne démarre pas correctement, essayez ces solutions :

1. Redémarrez votre appareil
2. Vérifiez que votre système d'exploitation est à jour
3. Désinstallez puis réinstallez l'application
4. Assurez-vous que votre appareil répond aux exigences minimales

Si le problème persiste, contactez notre service client avec les informations suivantes :

• Modèle de votre appareil
• Version du système d'exploitation
• Version de l'application
• Description précise du problème